Mac

昨日は
11月頭に時刻変更になった市営バスの時刻表を
プリントアウトしたくて自室に篭りました

ケーブルを新しいパソコンに
アジャスターを噛ませてプリンターと繋げ
「プリント」ボタンを押しました
何度押してもプリントアウトできない

あれっ？なんだなんだと焦ってきて
電源を消したり、ケーブルを抜き差ししたり

古いパソコンでならプリントできたり
数ヶ月前に一度プリントアウトできたのに
なんで出来ないのだろうと困りました

もう助けてもらうしかないと思い立ち
Appleのカスタマーサポートに電話しました
繋がるまで時間がかかりましたが
フリーダイヤルなので気にせず
じっと待ちました

そして電話がつながり
私のパソコンに共有され
パソコン画面を同時に見ながら遠隔操作をされました
オグリの写真を試しにプリントさせたら
エラーメッセージが現れました

前回プリントアウトした時と
今回出来ない時と何か変化はなかったかと
尋ねられて思い出したことが一つ
OSをバージョンアップしたこと
そしてそのあとプリンターのドライバーソフトも
インストールしたことを思い出しました

そうするとパソコンの問題ではなく
プリンターの問題となるので
電話切られちゃうかな、、、と思ったら
プリンターの最新ドライバーソフトをインストールするまで
教えてもらえ、見事問題クリアとなりました

Appleさん、とても親切です
ありがとう、ありがとう

パソコンに限らず
分からないことが発生した時
助けてくれるところがあると安心ですね

人も同じ
助けてくれる人がいるのは安心です
私にとっては大学時代の女友達です
大学を卒業した今でも繋がりがあることを
感謝します